Diagnósticos de Digitalización: Punto de partida para entrar en la era digital
Mucho se habla de la cuarta e incluso ya de la quinta revolución industrial. En esta época de conversión, las pymes industriales necesitan apoyo en sus procesos de digitalización para ser más competitivas en la era digital, incorporando nuevas herramientas digitales que les permitan mejorar sus procesos o incluso transformar sus modelos de negocio.
Con el objetivo de acompañar a las pymes industriales en sus procesos de digitalización y/o transformación digital, desde el Centro Tecnológico ponemos a disposición de las empresas un servicio gratuito de diagnósticos de digitalización para analizar y evaluar el grado de uso de las tecnologías digitales en las diferentes áreas de la empresa, así como conocer su implantación real en los procesos de trabajo. De esta forma, podemos identificar puntos rojos de mejora a partir de las fortalezas y debilidades detectadas, teniendo en cuenta también las oportunidades y amenazas del entorno.
Para realizar un diagnóstico de digitalización que sea realmente útil para las pymes industriales y suponga un antes y un después en sus procesos de trabajo en el entorno de la Industria 4.0., debemos tener en cuenta las diferentes áreas o dimensiones clave de evaluación. Solo de esta forma podremos, no solo conocer el nivel de madurez digital de la empresa, sino también identificar con mayor certeza en qué ámbitos enfocar el proceso de digitalización para diseñar la hoja de ruta más adecuada.
En este artículo vamos a concretar las dimensiones claves de evaluación y las fases para llevar a cabo un diagnóstico de digitalización.
Diagnósticos de digitalización: Dimensiones claves de evaluación
Estrategia y organización: En este apartado debemos poner el foco en la estructura organizativa de la empresa o entidad. Así podremos definir y aplicar las estrategias de digitalización para alcanzar los objetivos marcados.
Productos y servicios: Otro aspecto clave reside en la posibilidad de incorporación de tecnología a los productos y servicios que produce y comercializa la empresa, así como su potencial de digitalización.
Comercialización y relación con el cliente: Con el fin de construir un modelo robusto y que pueda mantenerse a lo largo del tiempo, los canales de venta y de información son herramientas útiles que integrar en el proceso de digitalización.
Infraestructura: Desde luego, otro aspecto clave es la infraestructura que vamos a necesitar para avanzar en la digitalización de la compañía.
Operaciones y procesos: A partir de los aspectos definidos en el área de “Estrategia y Organización”, nos fijamos ahora en los distintos flujos de trabajo que están activos en la empresa, así como en los procesos y operaciones, teniendo en cuenta el sistema organizativo y la tecnología productiva que nos permitirá flexibilizar el proceso y personalizar el producto/servicio.
Cadena de valor: Empleando las herramientas colaborativas más adecuadas, podremos realizar una gestión eficiente y efectiva de la cadena logística de los proveedores de productos y servicios que estamos analizando.
Sostenibilidad: En la actualidad, la sostenibilidad es una cuestión clave en cualquier proyecto empresarial. Utilizar las tecnologías de la información más adecuadas, facilitará a la empresa emplear la mínima cantidad de recursos posible.
Estas áreas o dimensiones pueden sernos muy útiles para realizar el análisis del nivel de digitalización de una empresa industrial. Pero además, estas mismas dimensiones actuarán como facilitadoras, es decir, como bastones de apoyo que nos allanarán el camino a la hora de implantar procesos de digitalización y/o transformación digital.
Llegados a este punto es necesario aclarar que los facilitadores pueden ser internos o externos. En los facilitadores internos, la empresa tiene capacidad de actuación sobre ellos para adoptarlos en la medida en que lo considere, por tanto, serían objeto de nuestro diagnóstico de digitalización. En el caso de los facilitadores externos, la empresa dependerá de un tercero. Por ejemplo, en legislación o financiero. En el caso de los facilitadores externos, no los tendremos en cuenta para realizar nuestro diagnóstico, aunque se pueden indicar para que no queden fuera del análisis.
En un diagnóstico de digitalización realizamos una propuesta concreta de plan de implantación e integración indicando conceptos, costes estimados y plazos de ejecución.
Fases para elaborar un Diagnóstico de Digitalización
Con el fin de determinar las diferentes fases secuenciales que debemos seguir en un diagnóstico de digitalización, podemos seguir las siguientes etapas.
Diagnóstico inicial
A modo de acercamiento, detallamos la estructura y organización de la pyme, reflejando en nuestro informe la organización interna de la empresa o entidad, la descripción de cada uno de los departamentos, el número de trabajadores, la situación geográfica o el posicionamiento de la pyme a nivel local, nacional e internacional.
Asimismo, determinaremos el sector y actividades principales a través de una breve descripción que recoja las actividades principales a las que se dedica la pyme, situación actual y planes de futuro. También es importante que tengamos en cuenta si la empresa se encuentra inmersa en algún proceso de expansión nacional y/o internacional.
En tercer lugar, toca prestarle atención a las herramientas o soluciones implantadas. De esta forma, se identifican las que estén implantadas en la actualidad, así como el uso que se hace de ellas, indicando el grado de personalización de dichas herramientas y soluciones (si son desarrollos a medida o soluciones estándar). En este apartado también se describen los procesos, subprocesos y tareas dentro de cada área. Además, es importante realizar una comparativa entre el grado de digitalización de la empresa que estamos analizando y el nivel medio de digitalización en su sector.
Adecuación y el uso de herramientas y soluciones TIC implantadas
En este espacio se detallará la adecuación, el uso y aprovechamiento de las soluciones implantadas en las distintas áreas de negocio. Así, podemos detectar deficiencias o ineficiencias en las áreas en las que no se dispone de soluciones con el objetico de identificar las necesidades tecnológicas que existan. En cuanto al uso y aprovechamiento de las soluciones TIC, definimos la infraestructura disponible para la implantación de las soluciones, así como la infraestructura que se propone y el personal que asumirá el soporte.
Propuesta de plan de acción
Aquí llegamos a la parte más interesante del diagnóstico. En este momento identificaremos las herramientas, activos digitales y soluciones TIC que se mantendrán igual, incluyendo la justificación del porqué de esta decisión. Asimismo, se determinan aquellas soluciones que requieran de adaptación de acuerdo con las nuevas necesidades definidas. Por último, identificamos las soluciones de nueva implantación, junto con sus beneficios y nuevas necesidades.
Al hilo del párrafo anterior, tenemos que indicar las necesidades en cuanto a nueva infraestructura tecnológica, así como la infraestructura tecnológica que se propone mantener y su posible transformación o ampliación. Como señalábamos, también será importante determinar las necesidades de soporte de la infraestructura y la capacidad del personal para asumirlo y adaptarse a las actualizaciones y nuevas infraestructuras.
Atendiendo a las necesidades de actualización de la plantilla, se incluye un plan de capacitación de competencias digitales del personal, tanto para la configuración y uso de infraestructuras (este punto se dirige, principalmente, al personal TIC), como para el propio uso de las herramientas y soluciones, dirigido al resto del personal.
También elaboraremos un estudio DAFO en el que incorporamos las recomendaciones derivadas del análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que impactan en la pyme industrial. Partiendo del DAFO, identificamos objetivos y estrategias, así como un análisis de buenas prácticas que estén desarrollando los competidores.
Propuesta de plan de implantación y asesoramiento sobre soluciones y proveedores tecnológicos
Como paso final, realizaremos una propuesta concreta de plan de implantación e integración, indicando: Conceptos, costes estimados y plazos de ejecución previstos. Asimismo, estableceremos indicadores de seguimiento (KPIs), un análisis de aquellas fuentes de financiación a las que se puede acceder, y ofreceremos asesoramiento independiente sobre posibles soluciones TIC y proveedores tecnológicos.
En Itecam (Centro Tecnológico Industrial de Castilla – La Mancha) disponemos de un equipo de consultores expertos en el ámbito digital y de Industria 4.0. para realizar los diagnósticos de digitalización, evaluar el estado tecnológico de la empresa y proponer una hoja de ruta personalizada.
Además, para apoyar a las pymes industriales en sus procesos de digitalización y/o transformación digital y lograr que las inversiones que realice estén ajustadas a sus necesidades, desde Itecam ofrecemos asesoramiento y gestión de las potenciales ayudas, subvenciones, bonificaciones o financiaciones que las empresas pueden solicitar, atendiendo a diferentes líneas de financiación y los diferentes proyectos que estén relacionados con su plan de transformación digital. Puedes ampliar información en este enlace.
Si estás interesado/a en realizar un diagnóstico de digitalización gratuito, puedes contactar con:
- Raúl Benedicto, responsable del Departamento Comercial de Itecam: raul.benedicto@itecam.com.